La webanalyse chez Zandko
“Tout ce qui se mesure s’améliore”
Vos enjeux
- Prendre des décisions pertinentes
- Évaluer la qualité de votre contenu
- Évaluer l’expérience utilisateur
- Evaluer vos taux de conversion
- Augmenter votre rentabilité
Vos contraintes
- La technicité du déploiement
- Le temps à y consacrer
- Le coût pour l’entreprise d’un manque de données pertinentes pour la prise de décisions stratégiques
Le process
L’intention de marquage
A cette étape on se dit tout !
Bon on se dit toujours tout, mais ici il ne faut rien oublier, donc on rédige un document sur lequel nous allons noter tous les éléments que nous souhaitons suivre sur le site.
Ce document est le point de départ de chaque projet de tracking. On se met d’accord sur les éléments, ce qui vous permet de bien lister les KPIs importants, et ce qui nous assure de rien oublier dans les prochaines étapes !
Le plan de marquage
A cette étape, c’est le marketing qui parle aux développeurs. Un Google sheets est créé pour reprendre les éléments de l’intention de marquage. Sont listés l’emplacement des balises, le nom des événements, le besoin en termes d’intégration technique, et autres joyeusetés techniques.
L’intégration des éléments techniques
Le plan de marquage terminé, nos développeurs prennent le relai ! Tous les KPIs que l’on souhaite suivre, doivent désormais se transformer en élément technique. C’est l’intégration des ID, attributs et datalayers.
L’intégration des balises dans GTM
Le travail sur Google Tag manager commence ! Le chef de projet tracking intègre tous les KPI en créant les différentes balises et variables.
La phase de test et de recettage
La mise en ligne des balises est conditionnée par le bon fonctionnement de tous les éléments entre eux. Tout est testé, retesté et même détesté (quand cela ne fonctionne pas du premier coup). Une fois que tous les KPIs remontent dans Google Tag Manager, et dans Google Analytics 4, une bonne partie de la mission est faite !
La création des rapports d’exploration dans GA4
Collecter les données c’est bien, pouvoir les lire et les interpréter c’est mieux !
Les rapports sont des tableaux de bords entièrement personnalisables, qui permettent d’afficher les données que vous souhaitez mesurer. Tout est mesurable avec Google Analytics !
La création des tableaux de bord Looker Studio
La force de Looker studio est de centraliser les données de plusieurs sources. Ce rapport, consultable en ligne à tout moment, permet par exemple d’afficher les statistiques de votre site, les résultats de vos campagnes sur les réseaux sociaux, votre positionnement SEO via la Search Console.. Vous avez tout au même endroit, avec des données en temps réel. Plus besoin d’aller manuellement sur tous vos outils pour chercher les données qui vous importent.
Les outils
GTM
Notre meilleur allié ! Cet outil mis a disposition par Google permet de d’intégrer et de regrouper tous les éléments au même endroit. Notre équipe l’a pris en main depuis plusieurs années, ce qui permet aux équipes marketing de gagner en autonomie.
Pour les plus techniques voici les fonctionnalités de Google Tag Manager :
Gestion des balises : Comme son nom l'indique, la principale fonction de GTM est la gestion des balises. Cela inclut les balises de suivi d'outils d'analyse, de publicité, de réseaux sociaux, etc.
Déclencheurs : Les déclencheurs permettent de spécifier quand une balise doit être activée. Par exemple, une balise de suivi peut être déclenchée lorsqu'un visiteur clique sur un bouton spécifique ou atteint une page spécifique.
Variables : Les variables sont utilisées pour stocker des informations dynamiques, telles que le nom d'un produit sur une page de confirmation d'achat, pour être utilisées dans les balises et les déclencheurs.
Versioning : GTM propose la gestion de versions, ce qui permet de revenir à des versions précédentes des configurations si nécessaire, facilitant ainsi le débogage et les corrections d'erreur.
Environnement de test : Avant de publier de nouvelles balises, GTM offre la possibilité de tester les changements dans un environnement de prévisualisation, garantissant ainsi que tout fonctionne correctement avant la mise en production.
GA4
Google Analytics 4 (GA4) en quelques mots :
C’est la dernière version de l'outil d'analyse de Google qui permet de collecter et d'analyser les données des visiteurs sur un site web ou une application mobile. Conçu pour offrir des informations plus approfondies sur le comportement des utilisateurs, GA4 utilise l'intelligence artificielle pour fournir des insights pertinents et précieux pour la prise de décision.
Intérêt de Google Analytics 4 :
Compréhension des parcours utilisateurs : GA4 propose une vision plus complète des parcours des utilisateurs sur le site web ou l'application, en suivant leur interaction sur différentes plateformes (site web, application mobile) et en combinant les données dans un seul rapport. Cela permet de mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec le contenu et les fonctionnalités.
Mesure des conversions : GA4 propose un suivi plus avancé des conversions, qu'il s'agisse d'achats sur un site de commerce électronique, de soumissions de formulaires ou d'autres actions importantes pour le succès de l'entreprise. Cela permet de mieux évaluer les performances et l'efficacité des objectifs marketing.
Analyse prédictive : L'intelligence artificielle intégrée à GA4 permet de générer des prédictions sur le comportement des utilisateurs, comme la probabilité de conversion ou de churn (désabonnement). Ces prédictions aident à anticiper les actions des utilisateurs et à ajuster les stratégies marketing en conséquence.
Données en temps réel : GA4 offre des données en temps réel, permettant à ton client de suivre l'activité de son site ou application au moment présent. Cela peut être utile pour surveiller le trafic lors de campagnes spéciales ou événements.
Protection de la vie privée : GA4 est conçu pour répondre aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données. Il utilise des mesures pour anonymiser les données et permet aux utilisateurs de contrôler la collecte de leurs informations.
Les cookies
Les cookies sont utilisés pour enregistrer certaines informations sur les interactions de l'utilisateur avec le site, afin de personnaliser son expérience de navigation, de mémoriser ses préférences et de collecter des données pour des analyses.
CMP
Après les cookies, la tarte au citron ! Mais de quoi vous me parlez ?
Tarte au citron, Axceptio, OneTrust.. sont des CMP - Consent Management Platform. C’est un outil qui gère les cookies sur votre site. Vous savez la petite fenêtre qui vous propose d’accepter, de refuser, ou de personnaliser les éléments qui suivront vos visiteurs ?
Notre objectif : intégrer les cookies techniquement via la CMP en accord avec les pré-requis de la CNIL.
Consent mode
Si les utilisateurs n'ont pas donné leur consentement explicite ou n'ont pas été invités à donner leur consentement, le consent mode entre en jeu. Dans ce mode, seules certaines données d'événements essentielles seront collectées, tout en respectant la confidentialité des utilisateurs. Les données d'événements exclus peuvent inclure des informations plus détaillées sur les utilisateurs ou des actions spécifiques.
L'introduction du consent mode vise à permettre aux éditeurs de sites web de continuer à utiliser Google Analytics 4 même si tous les utilisateurs ne donnent pas leur consentement explicite pour le suivi des données d'analyse. Cela aide à assurer la conformité avec les lois sur la confidentialité des données tout en maintenant une certaine forme d'analyse pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs.